Suporte

Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo informar como a HIGH’ TI CONSULTORIA EM TI LTDA (doravante “Nós”, ou “HIGH’ TI”), inscrita no CNPJ sob o nº 33.352.131/0001-97, coleta, utiliza, armazena e protege as informações e dados pessoais de seus usuários e visitantes (“você”).

A HIGH’ TI atua com consultoria em TI, suporte técnico, redes, desenvolvimento, IA e cibersegurança, e esta Política é aplicada ao nosso site (https://www.highti.com.br), que inclui áreas Institucionais, HIGH’ TI Academy, Área de Suporte e de Contato.

Ao utilizar o nosso site e fornecer seus dados pessoais, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

 

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos dados pessoais para finalidades específicas e necessárias à operação do nosso negócio, utilizando as seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

A. Dados de Contato e Orçamento

  • Dados Coletados: Nome, E-mail, Telefone e o Texto da Mensagem enviada.

  • Finalidade do Uso: Entender a demanda do usuário, entrar em contato e enviar propostas ou orçamentos solicitados.

  • Base Legal: Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V da LGPD).

B. Dados de Suporte/Chamado

  • Dados Coletados: Nome, E-mail, WhatsApp, Empresa, Setor e a Descrição detalhada da Solicitação de suporte.

  • Finalidade do Uso: Identificar o cliente e a natureza do problema para prestar o suporte técnico e atendimento solicitado de forma eficaz.

  • Base Legal: Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V da LGPD).

C. Dados Automáticos/Navegação

  • Dados Coletados: Endereço IP, localização geográfica aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.

  • Finalidade do Uso: Análise de tráfego, medição de desempenho e melhoria contínua da experiência do usuário e do conteúdo do site, utilizando ferramentas como o Google Analytics.

  • Base Legal: Interesse legítimo do controlador (Art. 7º, IX da LGPD).

D. Academy

  • Dados Coletados: Nenhum dado pessoal é coletado, pois o conteúdo (vídeos, cursos, tutoriais, artigos) é de acesso livre e aberto, sem a necessidade de cadastro.

 

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e o Google Analytics para coletar dados de navegação.

  • O que são Cookies: Pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que ajudam a personalizar e melhorar sua experiência de navegação.

  • Gestão de Cookies: Você pode gerenciar, desativar ou excluir os cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. Contudo, ao fazê-lo, algumas funcionalidades do site podem não operar corretamente.

 

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A HIGH’ TI não compartilha seus dados pessoais coletados neste site com terceiros, exceto nos casos de cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial. Todos os dados coletados são de uso interno e restrito da HIGH’ TI.

 

5. Transferência Internacional de Dados

Os seus dados pessoais serão transferidos para o exterior.

  • Local de Armazenamento: Os dados são armazenados no servidor de banco de dados do site, que está localizado nos Data Centers da Amazon Web Services (AWS) nos Estados Unidos da América (EUA).

  • Medidas de Segurança: A HIGH’ TI adota medidas de segurança contratuais e técnicas para garantir que os dados transferidos para a AWS nos EUA recebam um nível adequado de proteção, de acordo com as diretrizes da LGPD.

 

6. Armazenamento e Retenção dos Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo período de no mínimo 3 (três) anos e, de forma indefinida, enquanto forem necessários para as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei.

 

7. Segurança da Informação

A HIGH’ TI adota as melhores práticas de segurança da informação (como criptografia, controle de acesso e firewalls) para proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

 

8. Direitos do Titular dos Dados (Seus Direitos)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, o direito de:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;

  • Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o canal de contato do Encarregado de Dados (DPO) abaixo.

 

9. Encarregado de Dados (DPO)

A HIGH’ TI é a Controladora dos seus dados pessoais. O nosso Encarregado de Dados (DPO), responsável por receber e processar suas solicitações e dúvidas, é:

  • Nome: Bruno Alves de Almeida (Responsável Legal da HIGH’ TI)

  • E-mail de contato: contato@highti.com.br

 

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você a revise periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.